"L'intelligenza emotiva - un modo diverso di essere intelligenti - è una chiave per arrivare ad alti livelli di performance in ogni ambito e, in particolare, in quello della leadership. Non ha a che fare con il vostro QI, ma con il modo in cui sapete gestire voi stessi e le vostre relazioni." Il concetto di "intelligenza emotiva" - titolo del libro di Daniel Goleman diventato un bestseller internazionale da milioni di copie in tutto il mondo - è ormai entrato nel lessico e nell'uso quotidiano di moltissime persone. Proprio per questo, Goleman, insieme alla sua squadra di collaboratori storici, propone ora una guida pratica per usare al meglio l'intelligenza emotiva e sociale. Capitolo dopo capitolo, l'autore costruisce un percorso attraverso dodici competenze chiave - dall'autoconsapevolezza al controllo delle proprie emozioni, dall'adattabilità fino all'orientamento ai risultati e all'empatia - in cui offre al lettore una "cassetta degli attrezzi" per applicare i principi dell'intelligenza emotiva nei molteplici ambiti che compongono la nostra vita. Il risultato è un volume ricco di suggerimenti e consigli pratici per crescere e migliorare nel lavoro e nella sfera personale, uno strumento concreto e di ispirazione per i singoli e le organizzazioni.