di Anna Busa

Come facilitare l'incontro con i pubblici della biblioteca

Come facilitare l'incontro con i pubblici della biblioteca

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Esigenze e comportamenti dei pubblici sono influenzati sempre di più dalle nuove abitudini digitali e dai cambiamenti della società. Per la biblioteca capirne il linguaggio, le aspettative e i bisogni, è fondamentale non solo per migliorare servizi e proposte ma soprattutto per creare empatia e coinvolgimento. Le personas sono uno dei metodi che aiutano nello studio e nell'analisi dei pubblici. Complementari ai processi di segmentazione dei target, inserite nel processo di inbound, le personas creano interessanti condizioni di incontro fra nuove metodologie di progettazione come il design thinking e i concetti di audience development e audience engagement.
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Editore Editrice Bibliografica
Copertina BC
EAN 9788893571371
Dimensioni da 15 a 19.9 cm
Lingue Italiano
Pagine 87
Data di uscita 04/03/2020

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